Klager & feedback

Din tilfredshed er vigtig for os, og vi ønsker at forstå vores kunders oplevelser med vores service. Derfor opfordrer vi dig til at dele din feedback med os. Hos Nordania tager vi ansvar for vores handlinger og erkender, at vi ikke er ufejlbarlige. Hvis der skulle opstå en fejl, vil vi håndtere den i samarbejde med dig. Kun ved at tage ansvar for både vores succeser og mindre heldige øjeblikke kan vi forbedre os. Vi sætter vores kunder i centrum og arbejder konstant på at blive bedre.
 

Utilfreds med en afgørelse?

Hvis du er uenig eller utilfreds med resultatet af din klage til Nordania, kan du skrive til den klageansvarlige:

Hvis du er kunde i Nordania Leasing, division af Danske Bank A/S (typisk erhvervskunder), kan du sende din klage i en mail til klageservice@danskebank.dk.

Hvis du er kunde i Nordania Finans A/S (Danske Leasing A/S) (typisk privatkunder), er det Nordanias juridiske afdeling, der er klageansvarlig. Du kan skrive til Nordanias juridiske afdeling på følgende adresse:

Nordania Finans A/S, Juridisk Afdeling
Birkerød Kongevej 25
3460 Birkerød
legal.post@nordania.dk

Såfremt du er uenig eller utilfreds med Nordanias afgørelse, har du som privatkunde også mulighed for at klage til:

Det finansielle ankenævn
Amaliegade 7 
1256 København K
www.fanke.dk

Personoplysninger

Du er også altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om dine rettigheder, og hvordan vi registrerer og bruger dine personoplysninger. Du kan således kontakte Danske Bank-koncernens afdeling, der er ansvarlig for databeskyttelse, på dpofunction@danskebank.com.

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og din henvendelse til vores databeskyttelsesafdeling ikke har givet et tilfredsstillende resultat, kan du også indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
dt@datatilsynet.dk