Vores forpligtelse til tilgængelighed

Det er et krav, at Nordania overholder tilgængelighedskravene, som beskrevet i lov nr. 801 af 7.6.2022. Denne tilgængelighedserklæring blev offentliggjort den 27.6.2025, med oplysninger om hvorvidt vi lever op til lovgivningen, samt identificerede mangler i vores digitale services til privatkunder. Vi opdaterer tilgængelighedserklæringen mindst én gang årligt.

Status for tilgængelighed
Tilgængelighedsniveauet kan kategoriseres på følgende måde:

  • Platformen er fuldt tilgængelig (overholder alle krav)
  • Platformen er delvist tilgængelig (overholder nogle krav)
  • Platformen er ikke tilgængelig (overholder ikke de fleste krav)

Vi vurderer, at vi lever fuldt op til kravene om tilgængelighed med de fleste af vores digitale services. Vi overholder niveau A og AA i retningslinjerne for tilgængeligt webindhold (WCAG) version 2.1, som loven kræver. Vi har også implementeret WCAG 2.2, som omfatter yderligere seks krav. Vi vurderer også, at vores dokumenter og e-mails er delvist tilgængelige, og vi arbejder for at forbedre disse. Nedenfor finder du en liste over relevante digitale services:

  • Nordania.dk/privat (website): Fuldt tilgængelig
  • Kreditansøgningsproces: Fuldt tilgængelig
  • Beregning af billån: Fuldt tilgængelig
  • Nordanias kundeportal: Fuldt tilgængelig
  • Dokumenter og e-mails: Delvist tilgængelige

Kendte udfordringer med tilgængelighed

Vi har identificeret flere områder, hvor tilgængeligheden kan forbedres. Disse udfordringer kan have indflydelse på brugere, der anvender hjælpemidler eller alternative metoder til at interagere med digitalt indhold:

- Kompabilititet med skærmlæsere: Ikke alt indhold er tilgængeligt for brugere af skærmlæsere

- Alternative tekster og billeder: Nogle billeder mangler korrekte alternative tekster

- Headere: Nogle headere er muligvis ikke programmatisk identificeret som en header

- Sprog og titel: Der mangler et forudindstillet sprog og en programmatisk titel for nogle af dokumenterne

Midlertidige foranstaltninger

Mens vi arbejder på at udvikle og implementere et nyt designsystem, fører vi løbende tilsyn med tilgængeligheden på vores eksisterende platforme. Vi gør vores bedste for at løse kritiske tilgængelighedsproblemer hurtigst muligt, inden for rammerne af den nuværende teknologi og infrastruktur. Vores fokus er at sikre, at alle brugere har en tilfredsstillende oplevelse, mens vi implementerer varige løsninger.

Løbende forbedringer

For at forbedre tilgængeligheden på tværs af vores platforme har vi igangsat et omfattende program, der inkluderer:

- Udvikling af et nyt designsystem med indbygget fokus på tilgængelighed, som vil blive implementeret på alle relevante dokumenter og e-mails.

- Uddannelse af vores medarbejdere for at øge den interne bevidsthed om tilgængelighed og inkluderende designpraksis.

- Integrerede arbejdsprocesser, der sikrer, at fremtidige designede produkter lever op til tilgængelighedsstandarderne

Feedback/klager

Hvis du oplever andre problemer med tilgængeligheden af vores løsninger, vil vi gerne modtage din feedback på tlf. +45 33 44 00 00 eller på mail: klageservice@danskebank.dk. Du vil modtage svar hurtigst muligt.

Danske Bank
Complaint Management Function
Bernstoffsgade 40
1577 København V

Tilsynsførende myndighed

Skulle vores håndtering af din henvendelse ikke leve op til dine forventninger, har du mulighed for at indgive en klage til Sikkerhedsstyrelsen, som er den ansvarlige og tilsynsførende myndighed. 

Kontaktdetaljer til Sikkerhedsstyrelsen

Følg dette link til Sikkerhedsstyrelsen for at læse mere. 
Email: sik@sik.dk
Tel.: + 45 33 73 20 00

Offentliggørelsesdato

Denne tilgængelighedserklæring blev offentliggjort den 18. december 2025.