Tilbagebetaling af for højt opkrævet beløb

I forbindelse med en gennemgang af vores processer og systemer har vi konstateret, at vi har opkrævet et for højt beløb på grund af forkert renteberegning ved førtidig indfrielse af jeres købekontrakt.

Hvis I har betalt det uretmæssigt opkrævede beløb, vil vi naturligvis refundere beløbet tillagt kompensation for den tid, hvor I kunne have haft pengene til rådighed. 

Vi gennemgår alle opkrævninger fra den seneste årrække. Det er endnu uklart, i hvor mange tilfælde der er uretmæssigt er opkrævet beløb på grund af forkert renteberegning. I behøver ikke gøre noget, vi vender tilbage til jer, så snart sagen er afklaret.

På nuværende tidspunkt viser vores analyser, at omkring halvdelen af de berørte kunder har betalt under 50 kr. for meget. Vi er fortsat i gang med at analysere problemstillingen, og vi beklager naturligvis denne fejl, som vi arbejder på at rette så hurtigt som muligt.

Spørgsmål og svar