I forbindelse med en gennemgang af vores processer og systemer har vi konstateret, at vi uretmæssigt har opkrævet et eller flere rykkergebyrer samt eventuelt opkrævet morarenter uretmæssigt.
Kunder, der har betalt de uretmæssigt opkrævede rykkergebyrer samt eventuelle morarenter, vil naturligvis få deres penge tilbage tillagt en kompensation for den tid, hvor de kunne have haft pengene til rådighed.
Vi undersøger i øjeblikket alle opkrævninger fra den seneste årrække. Det er endnu uklart, i hvor mange tilfælde der uretmæssigt er opkrævet rykkergebyrer samt morarenter. I behøver ikke gøre noget, vi vender tilbage til jer, så snart sagen er afklaret.
På nuværende tidspunkt viser vores analyser, at omkring halvdelen af de berørte kunder har betalt under 100 kr. i uretmæssigt opkrævede rykkergebyrer samt eventuelle morarenter. Vi er fortsat i gang med at analysere problemstillingen, og vi beklager naturligvis denne fejl, som vi arbejder på at rette så hurtigt som muligt.
Spørgsmål og svar
Vi kontakter jer, fordi en systemfejl har gjort, at vi uretmæssigt har opkrævet et eller flere rykkergebyrer samt eventuelt opkrævet morarenter uretmæssigt.
Vi undersøger alle opkrævninger i Danmark i den seneste årrække. Når vi har undersøgt, om I har betalt uretmæssigt opkrævede rykkergebyrer og/eller morarenter, vil vi hurtigst muligt kontakte jer.
I skal ikke gøre noget. Vi kontakter alle potentielt berørte kunder så hurtigt som muligt.
Hvis I har betalt uretmæssigt opkrævede rykkergebyrer og/eller morarenter, får I det beløb tilbage, som vi har opkrævet for meget. Desuden modtager I en kompensation, der dækker renten af det refunderede beløb i hele perioden.
Vi er i øjeblikket i dialog med de danske skattemyndigheder om, hvorvidt der skal betales skat af tilbagebetalingsbeløbet og kompensationen. Vi vil informere jer herom, så snart vi har fået en afklaring.
For at sikre, at denne fejl ikke sker igen, bliver vores IT-system rettet, så der ikke uretmæssigt opkræves rykkergebyrer og/eller morarenter.
Nordanias brug af cookies og behandling af personoplysninger
Vi bruger data fra egne cookies og tredjeparts cookies. Vi bruger dem i kombination med dertil tilknyttede personoplysninger for at huske dine indstillinger, forbedre vores services, til at følge din brug af hjemmesiden og lave trafikmålinger samt vise de mest relevante budskaber til dig (inklusiv profilering). Nedenfor kan du vælge at sige ok til alle cookies eller selv vælge, hvilke af vores valgfrie cookies du vil acceptere. Dit samtykke dækker både over brug af cookies og den dertil tilknyttede behandling af personoplysninger. Du kan læse mere om brugen af cookies og om vores behandling af personoplysninger. I bunden af hjemmesiden kan du læse mere om, hvordan du tilbagekalder dit samtykke ved at klikke på linket om behandling af personoplysninger og cookies.
Indholdet hentes
Vis
Skjul
Show more rows: All table rows are already visible for screen readers.
Show less rows: All table rows are already visible for screen readers.
